Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Juridisk navn: De Glade poters butik
Organisationsform: Enkelmandsvirksomhed
CVR-nr. 35447725
Adresse: Landevejen 19B, 8305 Samsø
Mailadresse: Kathrinekremmer@live.dk
Telefonnummer: 29904056

Mit Navn er Kathrine Kremmer Og jeg har en fysisk butik på Samsø også ved samme navn.
Jeg er selv hundejer til en Golden Retriver og en Stabyhoun, og har stor passion for hunde.
Samt har jeg også en ældre herre af en kat, Tyson som snart bliver 9 år, og har haft kat i over 20 år.
Så min viden inden for katte, er lige på god niveau som med hunde. 
Webshoppen er lavet ud fra varelager som er i butikken, ved evt. nogle spørgsmål ring gerne til mig 🙂

Vilkår for køb hos De Glade poters butik

Sådan handler du på webshoppen

Find det produkt du er interesseret i og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv".

Når du er færdig med at handle trykker du på knappen "Indkøbskurv". Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen "Gå til kassen"

Nu skal du vælge om du vil betale med mobilpay eller Kort.

Nu skal du udfylde en formular med dine adresse oplysninger samt e-mail adresse.

Betaling

Du kan betale med følgende kreditkort Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro

Mobilepay

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

TLF: 29904056
De Glade poters butik
Landevejen 19B
8305 Samsø

Før du returnerer en vare bedes du kontakte os.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

TLF: 29904056

De Glade poters butik
Landevejen 19B
8305 Samsø

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Kathrinekremmer@live.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Undtagelse til fortrydelsesretten 
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 

Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr. I henhold til bekendtgørelse om forhandling af visse jern- og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, § 12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra en anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr som 100 % værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.

Varens stand, når du sender den retur 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
-Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene til din bankkonto, vi har derfor behov for at kende dit kontonummer og registreringsnummer. 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: 

De glade poters butik
Landevejen 19B
8305 Samsø

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (mod forudgående aftale.) 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Forbrugersikkerhed

Hos De glade poters butik overholder vi selvfølgelig alt gældende lovgivning omkring onlinehandel samt alle guidelines fra forbrugerombudsmanden og forbrugerstyrelsen. I de fleste tilfælde giver vi faktisk bedre vilkår og service, end vi er forpligtet til, og det kommer kun dig som kunde til gode. Du kan besøge nedenstående hjemmesider for at læse om de regler, som gælder på området.

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg www.forbrug.dk 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos De glade poters butik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Den dataansvarlige på www.degladepotersbutik.dk er Kathrine Kremmer. 

Som registreret hos De glade poters butik, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kathrinekremmer@live.dk .

Ingen personlige oplysninger der registreres på de glade poters butik, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos De glade poters butik. 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Prisfejl 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Levering

De glade poters butik sørger for levering med post hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager afsendes så vidt muligt inden 1 hverdag. Leveringstiden er 3-5 hverdage.

De glade poters butik, bruger Pakkelabes.dk til levering
Der vil også være mulighed for gratis levering på Samsø,
- tryk på afhent selv vare,
- og skriv som kommentar den ønskes leveres på adresse på Samsø, så bliver den leveret direkte til døren indenfor 1-3 hverdage.

Der kun leveres til Danmark.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14 / 03 - 2018

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til: 
De glade poters butik

Landevejen 19B

8305 Samsø

E-mail: kathrinekremmer@live.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)